Türkiye’nin enerji dönüşümünde öncü rol üstlenen Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Başkent EDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte üç elektrik dağıtım şirketinden biri olan Ayedaş, Türkiye’nin en çok göç alan ve en kalabalık ili olan İstanbul’un Anadolu yakasında 5.5 milyonluk bir nüfusa hizmet vermeye devam ediyor. Kesintisiz ve kaliteli enerji sağlama misyonu doğrultusunda faaliyetlerini sürdüren şirket, daha güvenilir ve kesintisiz bir enerji sunmak için 2026 yılının ilk dokuz ayında da müşteri odaklı yaklaşımını benimseyerek çalışmalarına devam etti.
İstanbul’da kesintisiz enerji için altyapı güçlendiriliyor
Daha aydınlık bir İstanbul hedefiyle mevsimsel ve iklim koşullarının olumsuz etkilerini azaltmak amacıyla Adalar, Ataşehir, Beykoz, Çekmeköy, Kadıköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Şile, Tuzla, Ümraniye ve Üsküdar ilçelerinde toplamda 14.396 aydınlatma armatürünün bakımı tamamlandı. Bunun yanı sıra 2.988 pano, 81 trafo ve 1.991 dağıtım merkezinin kontrolü ile yenileme çalışmaları gerçekleştirilerek enerji altyapısı güçlendirildi. Aynı dönemde 1.471 kilometrelik hattın bakımı yapılarak sürdürülebilir enerji dağıtımına önemli katkılarda bulunuldu.
Kentin artan enerji talepleri doğrultusunda yatırım hedefleri belirleyen Ayedaş, kıtaları birleştiren şehir olan İstanbul’da 2026 yılının ilk dokuz ayında bu hedefleri başarıyla gerçekleştirdi. Hizmet verdiği yaklaşık 5.5 milyon kişiye kesintisiz ve kaliteli enerji sağlamak amacıyla 848 kilometre yeni kablo döşemesi, 7.912 armatür, 589 pano ve 85 trafo kurarak altyapısını daha da güçlendirdi.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı memnuniyeti artırdı
Operasyonel süreçlerini daha verimli hale getirmek için dijital dönüşüme önem veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak adına çalışmalarını sürdürmektedir. 7/24 hizmet sunan www.ayedas.com.tr adresi üzerinden Web ChatVolt, Ayedaş 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi gibi çeşitli kanallarla müşterilerine ulaşırken dijital müşteri deneyimini yeni uygulamalarla geliştirmeye devam etmektedir.
Bu bağlamda Dijital Asistan ChatVolt’un hizmet kapsamını sesli iletişim kanalına taşıyan Enerjisa Dağıtım Şirketleri, müşterilerin işlemlerini daha hızlı ve pratik bir şekilde gerçekleştirmelerini hedeflemektedir. Sesli ChatVolt aracılığıyla müşteriler elektrik kesintisi sorgulamaları yapabilecek; arıza bildirimleri ile aydınlatma arızalarını iletebilecektir. Sayaçlar, endeksler ve tazminat gibi elektrik dağıtımı konularında da bilgi sağlayacak olan ChatVolt gerektiğinde müşterileri canlı destek hizmetine yönlendirebilecektir.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Başkent EDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki üç şirketten biri olan Ayedaş, İstanbul Anadolu Yakası’ndaki enerji altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına kararlılıkla devam edecektir.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı
